【鑑賞期如何計算? 】
- MoFou 商品鑑賞期為7日 (鑑賞期非試用期)。
- 計算方式 : 便利商店取貨為取貨隔日為第一日。宅配通以簽收隔日為第一日 (無論簽收人是否為買家本人，只要簽收便開始計算鑑賞期)。
【如何辦理退換貨?】
- MoFou只有提供退貨服務，不提供換貨。
- 請於到貨24小時後及鑑賞期七日內聯繫客服人員，退貨運費將由 MoFou為您負擔。欲換貨的商品，請您直接重新下單訂購，以節省貨物因來回寄送所秏費的時間。每張訂單僅提供乙次免費退貨服務，若於7日後需加退商品，請自行負擔寄送運費。為避免爭議發生，請確實驗收商品後再進行退貨，商品優惠恕無法合併訂單計算。
- 在我們收到退貨商品後7天內，客服人員會與您聯繫後續退貨退款事宜，謝謝您的耐心等待。
- 請另外準備一個完整乾淨的袋子將退貨商品「完整密封」（請勿使用商品原透明包裝袋做為退貨外包裝），以避免商品於運送途中途掉出遺失。如退貨商品因未妥善包裝以致商品遺失， MoFou將無法辦理退貨。
- 提醒您，若您無故或惡意三次(含)以上違反 MoFou制定訂購與退貨相關規則，本公司有權暫停您的帳號並拒絕您使用本服務，同時列為交易黑名單，請留意。
【無法退貨的商品和特殊狀況? 】
- 超過七天鑑賞期。
- 未隨退貨商品附上發票。
- 退貨代碼超時、宅配收退超時。
- 基於衛生原則，耳環及貼身衣物(如內衣褲、含罩杯之上身、襪子)。
- 使用安心縫線/釘線商品 被拆封無完整。
- 商品配件不全/已下水或吊牌已剪(無保持商品完整性)。
- 非 MoFou商品原樣，在商品上加工，例如：繡花、裁剪、打印、寫字…等。
- 活動贈品未隨退貨包裹一併退回。
- 特殊包裝(防塵袋/夾鏈袋)或 商品配件損毀。
- 殘留非商品本身氣味，如香水、體味、煙味…等。
- 包袋沾有粉妝 / 使用過產生的髒污、磨損…等等
【收到瑕疵商品該怎麼辦? 】
- 請將瑕疵疑慮商品之瑕疵細部照片傳送至【訂單通訊】或LINE@客服 @MoFou 。
- 留下會員帳號/訂單資訊/手機號碼，以便確認並且依檢核狀況回覆和處理。
【何時可以收到退款? 】
從完成退貨手續到收到商品退款金額需約7個工作天。
